opervium
SOLUTIONS · By industry & process ROZWIĄZANIA · Wg branży i procesu

Built once. Reused everywhere. Zbudowane raz. Wykorzystywane wielokrotnie.

Opervium runs the same engines for every industry. Opervium używa tych samych silników w każdej branży.

01 · IndustriesBranże

Built for sectors
that audit themselves.
Dla sektorów,
w których audyt to codzienność.

Heavily regulated industries with messy IT landscapes — finance, energy, oil & gas, logistics. Designed to support NIS2, DORA, GDPR and KSC compliance. Branże regulowane ze złożonym krajobrazem IT — finanse, energetyka, oil & gas, logistyka. Zaprojektowane z myślą o zgodności z NIS2, DORA, RODO i KSC.

Banking, insurance, leasing — orchestrated end-to-end.Bankowość, ubezpieczenia, leasing — orkiestracja end-to-end.

KYC/AML, loan origination, claims and complaints. AI/OCR on inputs, regulator-grade audit on outputs.KYC/AML, proces kredytowy, obsługa szkód i reklamacji. AI/OCR na wejściu, audyt regulacyjny na wyjściu.

01

Customer onboarding & KYC/AMLOnboarding klienta + KYC/AML

Read IDs (AI/OCR), check sanctions lists, post to core banking — without copy-paste.Odczyt dokumentów (AI/OCR), sprawdzanie list sankcyjnych, posting do core bankowego.

02

Loan originationUdzielanie kredytów

Application → BIK lookup → scoring (AI) → contract → fund release.Wniosek → BIK → scoring (AI) → umowa → uruchomienie środków.

03

Claim processingProcesowanie szkód

Photo intake, AI valuation, payment from financial system.Zdjęcia, wycena AI, wypłata z systemu finansowego.

Operations · Q2 / Last 30 days
Customer Complaints — overview
30d 90d YTD
ZERO-TOUCH
40%
▲ 12 pts vs Q1
AHT
3.4min
▼ 70%
SLA HIT
100%
on target
UNIT COST
12PLN
▼ 47 → 12
Apr 04Apr 11Apr 18Apr 25May 02
CASETYPEOWNERSLASTATE
C-48211ComplaintA. Nowak12h leftin-review
C-48207RefundAI Agentauto-resolved
C-48196OnboardingM. Kowal2d leftkyc-check
C-48190DisputeQueueesc.escalated
02 · CROSS-SECTORMIĘDZYBRANŻOWE

The processes
everyone runs.
Procesy, które
ma każda firma.

Opervium handles the universal workflows that show up in every enterprise — case management, complaints, document flow, SLAs. Opervium obsługuje uniwersalne procesy obecne w każdej organizacji — sprawy, reklamacje, obieg dokumentów, SLA.

01Case & ticket managementObsługa spraw i zgłoszeń
02Document & correspondence flowObieg dokumentów
03Complaints handlingObsługa reklamacji
04Change managementZarządzanie zmianami
05SLA managementZarządzanie SLA
06Sales & post-sales supportWsparcie sprzedaży i obsługa posprzedażowa
07Team, task & competence managementZarządzanie zespołami i zadaniami
08Travel & expenseDelegacje i wydatki
09Bespoke processesProcesy dedykowane
03 · Get startedZaczynamy

Two hours.
One whiteboard.
Zero obligation.
Dwie godziny.
Jedna tablica.
Zero zobowiązań.

We sit down with your architects and one process owner. We map the messiest workflow you have. You leave with a 90-day plan — whether you pick us or not. Siadamy z Twoimi architektami i jednym właścicielem procesu. Mapujemy najtrudniejszy proces. Wychodzisz z planem na 90 dni — niezależnie od decyzji.

/01
Architectural review.Przegląd architektoniczny. Of your current BPM/iPaaS/RPA stack.Twojego obecnego stosu BPM/iPaaS/RPA.
/02
Process mapping.Mapowanie procesu. One end-to-end workflow drawn live.Jeden proces end-to-end na żywo.
/03
ROI projection.Projekcja ROI. AHT, FTR and TCO model with your numbers.AHT, FTR i model TCO na Twoich liczbach.
/04
90-day delivery plan.Plan na 90 dni. Concrete milestones — yours to keep.Konkretne kamienie milowe — zostają u Ciebie.
/05
PoC at fixed price.PoC w stałej cenie. 2–3 weeks, fixed-price proof of concept.2–3 tygodnie PoC w stałej cenie.